Reklamační a návratová politika

1. Odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro odstoupení, prosím, napište e-mail na adresu: info@vinoiris.cz.

Zboží poté odešlete na naši adresu:

• Láhve musí být neotevřené, nepoškozené a v původním obalu.
• Zboží musí být bezpečně zabaleno, aby nedošlo k poškození.
• Náklady na dopravu zpět nese zákazník.

Po doručení a kontrole stavu Vám do 14 dnů vrátíme peníze stejným způsobem, jakým byla provedena platba.

2. Reklamace vadného zboží

Pokud obdržíte poškozenou láhev nebo vadné víno, kontaktujte nás prosím co nejdříve po doručení.

Do e-mailu uveďte:

• číslo objednávky,
• popis vady,
• fotografii poškození (pokud je to možné).

Následně se s Vámi dohodneme na výměně zboží nebo vrácení peněz.

3. Výjimky z vrácení

Z hygienických důvodů nelze vracet otevřené láhve vína nebo zboží, které bylo zjevně použito. Také nelze vrátit vína s přirozeným vývojem chuti či barvy po otevření, které nejsou vadou produktu.

4. Kontakt

Máte dotaz ohledně vrácení nebo reklamace? Kontaktujte nás:

Po–Pá 9:00–17:00